UltraTalk

基于亚马逊云科技生成式AI服务的新一代知识库智能体

精准、快速从海量信息中检索相关内容,提升企业知识利用效率
让员工快速精准获取知识,将生产力专注在创造性工作

解决方案介绍

行业痛点

  • 数据治理难:源分散、格式不一、整合复杂、存在孤岛
  • 知识管理低效:人工更新成本高、质量难保证
  • 检索能力弱:单一关键词匹配、难处理复杂查询
  • 系统扩展受限:应用场景窄、跨领域复用困难

关键价值

  • 基于Amazon Bedrock构建,精准快速检索海量信息
  • 7×24全天候智能客服支持,降低人工成本
  • 打破信息孤岛,获取跨部门知识,促进跨界创新
  • 确保服务一致性,提升服务时长和质量

适用场景

制造业

产品知识库、售后服务智能问答

零售电商

商品咨询、订单查询智能客服

金融

合规知识库、客户服务智能体

医疗

医学知识检索、患者咨询辅助

游戏

玩家客服、游戏攻略智能问答

公共服务

政务咨询、公共信息智能检索

适用业务场景:企业呼叫中心客服、自动应答机器人、企业知识库、问答智能体等
基于亚马逊云科技:Amazon Bedrock、AOS、Aurora、S3、DocumentDB、EKS等

UltraTalk 功能介绍

自主研发 · 一站式平台 · 全流程覆盖 · 分享简易 · 集成便捷

智能问答

对话机器人,精准理解用户意图并生成回答

WorkFlow

可视化制作流程,Agent智能调度

知识库

多样格式智能处理,结构化知识管理

智能体

Agent智能调度,自主完成复杂任务

用户管理

多租户权限管理,灵活配置访问控制

费用管理

精准统计模型用量,管控使用成本

API集成

标准API接口,便捷集成到现有系统

模型管理

多模型支持,灵活配置和切换

模型管理

模型用量管理

管理模型用量,精准统计模型使用情况

模型使用记录

详细记录模型的每一次使用用量

多模型支持

支持多种大语言模型接入,灵活配置和使用

权限管理

配置模型访问权限和模型访问QPS(RPM)

WorkFlow 工作流

WorkFlow 能力

  • 智能问题拆解
  • 多源信息检索
  • 知识整理合成
  • 上下文理解对话
  • 定制化回答输出

应用场景

  • 客户服务
  • 内容创作
  • 数据分析
  • 自动化任务

知识处理

自研多模态文档识别引擎,可识别和理解复杂的文档结构
支持多种非结构化文档、在线网站、图像输入

文档解析

智能化文档格式、文档排版解析,智能化图片切分

文档转换

多模态文档识别引擎,将非结构化文档转为结构化数据

文档分片

基于语义、递归、文档结构的综合分片技术

知识入库与智能召回

知识入库

  • 文档、表格精确解析为Markdown格式
  • 图像抽取并创建图像链接及内容概要
  • 大语言模型对文档分片、图片做概要总结
  • 文档分片、概要一同向量化,创建向量索引
  • 在Docstore中做多级索引

智能召回

  • 语义解析、问题拆分、问题改写
  • 向量召回、关键词召回、混合召回
  • 去重/合并、模型重排
  • 大语言模型生成精准答案

客户案例:助力某eBike制造商构建智能知识库平台

业务场景与痛点

为终端用户及客服团队提供统一的智能知识库平台。需要快速构建回答精准、响应迅速、操作便捷的安全智能知识库平台。

解决方案与收益

基于亚马逊云科技生成式AI服务及泰岳UltraTalk,提供面向制造业的一站式智能知识库平台。降低了客服团队工作复杂度,减少跨部门沟通成本,提高了30%工作效率。